Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de DeepSolutions Ecuador Cía. Ltda. ("DeepSolutions", "nosotros" o "nuestro"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

DeepSolutions ofrece productos tecnológicos y servicios profesionales conforme a las descripciones proporcionadas en nuestro catálogo y propuestas comerciales. Las características, especificaciones y disponibilidad de los productos están sujetas a cambios sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de productos son representativas y pueden diferir ligeramente del producto final. Los servicios profesionales se prestarán conforme a los alcances definidos en las propuestas comerciales aceptadas por ambas partes.

Los precios de nuestros productos y servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación ecuatoriana vigente. • Los pagos deben realizarse conforme a las condiciones acordadas en la propuesta comercial. • Para pedidos de productos, el pago puede ser requerido antes del despacho. • Para servicios profesionales, se aplican los hitos de pago definidos en el contrato. • Las facturas se emitirán conforme a los requisitos del Servicio de Rentas Internas (SRI). • Los retrasos en el pago podrán generar intereses moratorios según lo estipulado por la ley ecuatoriana.

Los productos cuentan con la garantía del fabricante, la cual varía según el tipo de producto y marca: • Equipos de cómputo y periféricos: 1 a 3 años de garantía del fabricante. • Software: garantía conforme a los términos de licencia del proveedor. • Servicios profesionales: garantía de calidad conforme a los SLAs definidos en el contrato. Las devoluciones de productos se aceptan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de software desprecintado ni de productos personalizados.

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de DeepSolutions o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito. Las marcas comerciales mencionadas en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

DeepSolutions no será responsable por: • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. • Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor). • Pérdida de datos no atribuible a negligencia directa nuestra. • El mal uso de los productos por parte del cliente. Nuestra responsabilidad total se limita al valor del producto o servicio contratado. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave.

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información que se intercambien durante la relación comercial que no sea de dominio público. Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación comercial y por un período de 2 años después de su terminación. La información confidencial incluye, entre otros: datos técnicos, estrategias de negocio, información financiera, listas de clientes y cualquier otra información designada como confidencial.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador. Para controversias de menor cuantía, se podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos, como la mediación o el arbitraje, conforme a la ley ecuatoriana.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: • Email: legal@deepsolutions.ec • Teléfono: 099 834 2088 • Dirección: Hernández de Girón OE5-106 y Pedregal, Quito, Ecuador Estos términos fueron actualizados por última vez en enero de 2025.